Wrzuć swoją karierę na wyższy bieg i dołącz Zespołu BMW Smorawiński – firmie, która łączy prestiż marki BMW z ugruntowaną pozycją na rynku. Jeżeli masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta oraz ambicję prowadzenia Zespołu Contact Center, mamy dla Ciebie idealną pracę.

BMW Smorawiński to Autoryzowany Dealer BMW, który obecnie do swojego Zespołu zlokalizowanego w Poznaniu poszukuje osoby na stanowisko:

KOORDYNATOR CONTACT CENTER.

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

  • Koordynowanie oraz monitoring pracy grupy Contact Center
  • Dbałość o realizację celów zespołu oraz wysoką jakość prowadzonych rozmów
  • Analizowanie wyników prowadzonych kampanii oraz prognozowanie ich rezultatów
  • Planowanie oraz realizacja działań umożliwiających osiąganie wyników sprzedażowych
  • Analiza sytuacji rynkowej oraz poszukiwanie nowych możliwości działań sprzedażowych
  • Coaching, motywowanie oraz wspieranie pracy zespołu
  • Aktywny udział w prowadzonych kampaniach telefonicznych (prowadzenie rozmów wychodzących, odbieranie połączeń przychodzących, partycypacja w działaniach zespołu)
  • Bieżące raportowanie wyników
  • Dbałość o utrzymywanie relacji z obecnymi oraz przyszłymi Klientami salonu
  • Budowanie pozytywnego wizerunku marki

Oczekujemy od Ciebie:

  • Wysokiej kultury osobistej oraz rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych
  • Doświadczenia w pracy w telefonicznej obsłudze Klientów
  • Umiejętności nawiązywania oraz budowania relacji z Klientami
  • Doświadczenia w zarządzaniu zespołem
  • Bardzo dobrej znajomości pakietu Office
  • Samodzielności w planowaniu oraz realizacji powierzonych zadań
  • Umiejętności szybkiego uczenia się oraz aktywnego udziału w kształtowaniu prowadzonych kampanii
  • Wykształcenia min. średniego
  • Nastawienia na potrzeby Klienta marki Premium
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1
  • Znajomość innego języka obcego na zaawansowanym poziomie będzie dodatkowym atutem
  • Zainteresowania branżą motoryzacyjną

Będąc Koordynatorem Contact Center w BMW Smorawiński otrzymasz:

  • Umowę o pracę
  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00
  • Atrakcyjne wynagrodzenie składające się z wynagrodzenia zasadniczego oraz premii
  • Niezbędne narzędzia pracy (telefon komórkowy, laptop służbowy)
  • Dofinansowanie do Karty Multisport
  • Możliwość spełnienia swoich ambicji oraz rozwoju w marce, której produkty są powszechnie rozpoznawalne oraz cieszą się nienaganną renomą na całym świecie

Chcesz wspólnie z BMW wskazywać Klientom drogę do radości z jazdy?